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Quidco cashback - declined for no reason

sbayly
Member

Hi,

 

Can anyone here advise how I get a cashback case looked at with BT? I raised a case with Quidco and they just came back with the same decline response, saying there is nothing more they can do.

 

After waiting 16 months the cashback has been declined with the reason "the retailer (BT) has declined your cashback claim stating that your purchase was either AMENDED, RETURNED OR CANCELLED"

 

However, THIS IS FALSE - I have a screenshot with the offer with £80 cashback and proof of purchase showing I purchased the exact contract for the £80 cashback. As the item was a 24 month contract, I also have proof that I STILL have the item. So there is NO WAY it was amended, returned or cancelled. If that was the case - why have I been paying £40 a month for the past 16 months!!!
 
Many thanks, Sarah
2 REPLIES 2

SamG
Administrator
Administrator

Hi Sarah,

 

I'm sorry to hear about the trouble you've had trying to claim your cashback. I can take a look into this for you but I'll need to take some of your account information first. Please head to my profile page and hit "Send a Message" and we can continue our conversation there.

 

Thanks,

 

^SamG

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